En hurtig pause på vej hjem i toget er for mange det øjeblik, hvor telefonen kommer op af lommen, og et spil skal til at gå i gang. Netop der går det ofte galt, fordi spilleren tror, der findes en særskilt app til formålet og bruger tid på at lede efter den.
Spil på MrGreen i telefonens browser
Findes der en MrGreen casino app til mobilen?
Der er ingen app til MrGreen, hverken til iPhone eller Android. Spil på mobilen foregår i telefonens browser, og du åbner bare siden som på computeren. Læg et bogmærke på telefonen, så du ikke skal taste adressen hver gang. Så undgår du at havne på kopisider, der lover en download, som ikke findes.
Hvordan spiller jeg på MrGreen fra min telefon?
Åbn browseren på telefonen og skriv adressen til MrGreen i feltet øverst. Siden tilpasser sig skærmen, og knapperne til spil, konto og indbetaling sidder, hvor du forventer dem. Log ind med dit sædvanlige brugernavn og din adgangskode. Tjek inden du begynder, at forbindelsen er stabil, så et spil ikke afbrydes midt i det.
Kan jeg spille MrGreen uden at hente noget?
Ja, du behøver ikke downloade noget for at spille hos MrGreen. Alt foregår direkte i browseren, og det gælder både spil og de sider, hvor du styrer din konto. Det betyder også, at du ikke skal godkende installationer fra ukendte kilder på telefonen. Afvis derfor ethvert tilbud om at hente en fil, der udgiver sig for at være fra MrGreen.
Hvorfor virker spillet ikke i min browser?
Nogle spil kræver en browser, der er opdateret, og en gammel version kan give fejl. Opdater browseren på telefonen, og slå eventuelle blokeringer af scripts fra. Tjek også, at du ikke står i en privat fane, hvor login kan blive glemt mellem siderne. Virker det stadig ikke, så prøv en anden browser på samme telefon.
Er mobilversionen den samme som på computeren?
Spillene er de samme, uanset om du åbner MrGreen på en telefon eller en computer. Forskellen ligger i layoutet, hvor menuer og knapper er tilpasset den mindre skærm. Nogle spil vises i et andet format for at passe til telefonens bredde. Tjek at lyden er slået fra, hvis du spiller et sted, hvor andre kan høre dig.
Hvad gør jeg, hvis skærmen fryser midt i et spil?
Vent et øjeblik, og luk derefter fanen og åbn MrGreen igen i browseren. Log ind på ny, og se om spillet viser den samme runde, som da skærmen frøs. Spil ikke videre i mellemtiden på en anden fane med samme konto. Sker det gentagne gange, så noter spillets navn og tidspunktet, så du kan forklare forløbet bagefter.
Indbetalinger og udbetalinger hos MrGreen
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Log ind på www.mrgreen-dk.dk, gå til kontoen og vælg det afsnit, hvor du indbetaler. Vælg den metode, du plejer at bruge, og skriv det beløb, du vil sætte ind. Tjek en ekstra gang, at beløbet står med komma og i danske kroner, inden du bekræfter. Gem kvitteringen, hvis du senere skal forklare en indbetaling.
Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op endnu?
En indbetaling kan først være på vej gennem systemet og dukke op efter et kort øjeblik. Opdatér siden, og se om saldoen har ændret sig, inden du indbetaler igen. Gentag ikke betalingen med det samme, da du så kan risikere at sætte dobbelt ind. Tjek også, om din betalingsmetode kræver en bekræftelse, du endnu ikke har givet.
Hvilke krav gælder, før jeg kan hæve?
Før en udbetaling skal din identitet være bekræftet, og det sker typisk med billede af legitimation. Sørg for, at navnet på kontoen stemmer præcist med det navn, du har oplyst til MrGreen. Tjek, at der ikke ligger en bonus i vejen, som skal bruges færdig først. Er oplysningerne på plads, går udbetalingen videre til behandling.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg satte ind fra?
Udbetalinger skal som regel gå tilbage ad samme vej som indbetalingen. Det betyder, at du ikke kan sende gevinsten til en andens konto eller til en helt anden metode. Tjek derfor, at den konto, du indbetalte fra, stadig er aktiv og i dit navn. Har du skiftet bank, så tag kontakt til supporten, inden du beder om en udbetaling.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation eller er uklarhed om et spilforløb. Det er ikke det samme som et afslag, men betyder, at sagen skal ses efter først. Tjek din beskedboks på kontoen, om der ligger en anmodning om noget fra dig. Svar hurtigt og præcist, så sagen ikke trækker unødigt ud.
Kan jeg fortryde en udbetaling, der er sendt afsted?
Når en udbetaling først er behandlet, kan den ikke trækkes tilbage igen. Inden du bekræfter, skal du derfor tjekke beløbet og modtageren en sidste gang. Vil du hellere blive ved med at spille for pengene, så lad være med at sende udbetalingen endnu. Overvej om det er bedre at sætte et beløb til side frem for at skynde sig tilbage til spillene.
Bonusser og tilbud på MrGreen
Hvordan får jeg mr green free spins?
Free spins uddeles typisk som en del af en velkomst eller et løbende tilbud, du skal gøre noget for at få. Det kan være en indbetaling eller en særlig kode, du skal indtaste i forbindelse med tilbuddet. Tjek hvilke spil spinsene kan bruges i, da de ofte er knyttet til bestemte spil. Sæt dig ind i, hvor længe spinsene gælder, inden du takker ja.
Hvorfor kan jeg ikke bruge mine free spins?
Free spins er ofte bundet til et bestemt spil og til en bestemt periode. Tjek, om du står i det rigtige spil, og om perioden er løbet ud. Det kan også være, at du først skal aktivere tilbuddet på din konto. Læs vilkårene for tilbuddet igennem, så du ved, hvad der skal være opfyldt.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
En aktiveret bonus kan normalt ikke fjernes igen, når den først er i brug. Ønsker du ikke at binde dine penge til bonusvilkår, skal du derfor afvise bonussen, inden du begynder at spille. Tjek, hvad der står om bonussen, inden du bekræfter et tilbud. Vil du hellere spille uden vilkår, så vælg et tilbud uden bonus næste gang.
Gælder bonusvilkårene også, når jeg spiller i telefonen?
Ja, vilkårene for en bonus er de samme, uanset om du spiller i telefonens browser eller på en computer. Det er den samme konto og samme bonus, der følger med, uanset skærmen. Tjek derfor vilkårene, inden du aktiverer tilbuddet på mobilen. Så undgår du overraskelser, når du senere vil hæve en gevinst.
Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig gælder?
Tilbud på MrGreen har en udløbsdato, og efter den kan de ikke bruges. Tjek datoen i beskrivelsen af tilbuddet, inden du indbetaler for at få det. Se også, om tilbuddet kræver, at du er ny spiller eller har modtaget en personlig invitation. Er du i tvivl, så kontakt supporten, inden du sætter penge ind.
Ansvarligt spil hos MrGreen
Hvordan sætter jeg et maksimum for mit spil?
På din konto kan du sætte grænser for, hvor meget du må sætte ind, og hvor lang tid du må spille. Vælg beløbet, mens du er rolig, og ikke midt i en taberrække. Tjek, at grænsen dækker både indbetalinger og selve spillet, hvis du vil styre det hele. En grænse, der er sat på forhånd, er lettere at holde end en beslutning taget i øjeblikket.
Kan jeg få en pause fra mit spil?
Du kan vælge at holde en pause fra spil på MrGreen i en periode, du selv angiver. Pausen betyder, at du ikke kan spille i mellemtiden, og den kan ikke bare ophæves efter en time. Overvej, hvor lang pausen skal være, inden du bekræfter den. Sæt den hellere for lang end for kort, hvis du er i tvivl.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Ønsker du at stoppe helt, kan du lukke din konto på MrGreen. Det er en beslutning, du bør tage, når du ikke er midt i et spil, og gerne efter en snak med nogen, du stoler på. Tjek, om der står penge tilbage på kontoen, som skal udbetales først. Overvej også, om en kortere pause er nok til at få overblik igen.
Hvilke tegn skal jeg være opmærksom på hos mig selv?
Spiller du for at hente tab ind, eller spiller du længere, end du havde planlagt, er det tegn på, at noget skal ændres. Det samme gælder, hvis du undlader at fortælle om spillet til dem, der er tæt på dig. Tjek din egen adfærd efter en session, og vær ærlig om, hvordan det gik. Låner du penge for at spille, bør du stoppe med det samme og søge hjælp.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet tager over?
Der findes hjælpelinjer i Danmark, hvor du kan tale anonymt om spilproblemer. Du kan også bruge de værktøjer, MrGreen stiller til rådighed på kontoen, til at bremse dig selv. Overvej at fortælle en nær person om din beslutning, så den er sværere at omgå. Vent ikke med at søge hjælp, til økonomien er ude af kontrol.