777 Casino: stortingen, bonussen en inloggen oplossen

Je klikt op de knop om een storting te doen en krijgt meteen een melding dat het bedrag buiten de limieten valt. Dat gebeurt meestal doordat je account nog niet volledig is ingesteld of omdat je een bedrag kiest dat niet past bij de limieten van jouw account.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat omdat het bedrag buiten de limieten valt. Dat komt vaak door een niet-ingesteld account of een gekozen bedrag dat niet past.

• Je account is nog niet volledig ingesteld.
• Het bedrag valt buiten de limieten die voor jouw account gelden.
• Je hebt een opname aangevraagd terwijl er nog een bonus actief is.
• De gekozen betaalmethode past niet bij het bedrag.
• Er staat nog een eerdere opname open die eerst moet worden afgerond.

1. Open je accountoverzicht en controleer of al je gegevens zijn ingevuld.
2. Vul ontbrekende gegevens aan en sla ze op.
3. Kies een bedrag dat binnen de limieten van jouw account past.
4. Probeer daarna de storting opnieuw.
5. Gebruik bij voorkeur dezelfde betaalmethode als bij eerdere stortingen.
6. Rond een openstaande opname eerst af voordat je opnieuw stort.
7. Controleer of er nog een actieve bonus op je account staat.
8. Speel een actieve bonus eerst vrij of vraag aan de support om hem te verwijderen.
9. Kies een betaalmethode die bij jouw bedrag past.
10. Vul bij een opname hetzelfde bedrag in als je eerder hebt gestort.
11. Probeer een kleiner bedrag als de melding blijft terugkomen.
12. Herstart de pagina en log opnieuw in.
13. Controleer je e-mail op berichten over je account.
14. Neem contact op met de support als de melding aanhoudt.
15. Stuur daarbij een schermafbeelding van de melding mee.

Neem contact op met de support zodra je alle stappen hebt gedaan en de melding blijft terugkomen.

Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de welkomstbonus of de gratis spins verschijnen niet in je account. Vaak is de bonus niet geactiveerd of is er geen promotiecode ingevuld.

• De bonus is niet geactiveerd voordat je stortte.
• Er is geen promotiecode ingevuld.
• De storting is gedaan met een methode die niet meetelt.
• De bonus is al eerder op je account geactiveerd.
• De gratis spins zijn al gebruikt of verlopen.

1. Open het bonusoverzicht in je account.
2. Kijk of de welkomstbonus daar als actief staat.
3. Zo niet, activeer de bonus opnieuw.
4. Vul bij een nieuwe storting de promotiecode in het daarvoor bestemde veld in.
5. Controleer of de promotiecode precies zo is overgenomen als hij is gegeven.
6. Let op spaties en hoofdletters bij het invullen van de promotiecode.
7. Stort opnieuw met een methode die voor de bonus meetelt.
8. Open het overzicht van je gratis spins.
9. Kijk of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
10. Open dat spel en controleer of de spins daar klaarstaan.
11. Log uit en weer in om je account te verversen.
12. Gebruik de promotiecode 777 casino alleen in het daarvoor bedoelde veld.
13. Vraag via de support na of de bonus aan je account is gekoppeld.
14. Stuur je stortingsbewijs mee als de bonus ontbreekt.

Bij het casino 777 online nederland krijg je de gratis spins soms pas na het openen van het spel waarvoor ze bedoeld zijn. 777 Casino toont in je accountoverzicht welke bonusacties op jou van toepassing zijn.

Neem contact op met de support als je de storting en de code correct hebt ingevoerd en de bonus na enkele dagen nog steeds ontbreekt.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is en na een paar pogingen is je account vergrendeld. Dat komt meestal door een verouderd wachtwoord of te veel pogingen achter elkaar.

• Je wachtwoord is gewijzigd op een ander apparaat.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat niet meer geldt.
• Te veel inlogpogingen achter elkaar hebben je account vergrendeld.
• De inlogpagina is verouderd of niet volledig geladen.
• Er staat een tweede beveiligingsstap aan die je niet hebt afgerond.

1. Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevuld.
2. Let op hoofdletters en speciale tekens in je wachtwoord.
3. Gebruik de knop om je wachtwoord te herstellen.
4. Open de herstelmail en klik op de link.
5. Stel een nieuw wachtwoord in dat je nog niet eerder gebruikte.
6. Log opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
7. Rond de tweede beveiligingsstap af als die verschijnt.
8. Ververs de inlogpagina als de knop niet reageert.
9. Probeer een andere browser of een incognitovenster.
10. Schakel een tijdelijke blokkade van je e-mailprogramma uit.
11. Wacht tot de vergrendeling vanzelf opheft en probeer daarna opnieuw.
12. Vraag via de support om de vergrendeling op te heffen.
13. Geef daarbij je accountgegevens door zonder je wachtwoord te sturen.
14. Controleer daarna of je weer kunt inloggen.
15. Wijzig je wachtwoord meteen als je denkt dat iemand anders toegang had.

Neem contact op met de support als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds niet kunt inloggen.

Site of spellen laden niet op de telefoon

Je opent de site op je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege met laden. Dat komt vaak door een zwakke verbinding of een verouderde browser.

• De internetverbinding is zwak of wisselt steeds.
• De browsercache is verouderd.
• De browserversie is te oud voor de pagina.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt onderdelen tegen.
• Er staan te veel tabbladen open waardoor het geheugen vol zit.

1. Controleer of je telefoon verbinding heeft met het internet.
2. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom.
3. Sluit andere tabbladen om geheugen vrij te maken.
4. Leeg de cache van je browser.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit.
7. Herstart je telefoon.
8. Open de site opnieuw in de browser.
9. Log opnieuw in en open het spel dat niet laadde.
10. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
11. Vermijd het wisselen tussen apps tijdens het laden.
12. Zet de telefoon niet in de spaarstand tijdens het spelen.
13. Probeer een andere browser als het probleem blijft.
14. Noteer de naam van het spel en de melding die je ziet.
15. Neem contact op met de support als het spel na deze stappen nog niet laadt.

Neem contact op met de support als het probleem bij meerdere spellen optreedt, ook na een herstart en een andere browser.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen op een rij met de eerste controle die je kunt doen.

De eerste controle in de tabel is de stap die je het snelst kunt uitvoeren. Vaak blijkt daaruit al of het probleem bij je account of bij je apparaat ligt. Kijk daarna pas naar de volledige stappen in de sectie hierboven. Bij een bonus probleem is het activeren van de bonus meestal de stap die het verschil maakt. Bij een laadprobleem is een schone browser vaak genoeg. Noteer wat je hebt geprobeerd voordat je de support benadert. Zo kan de support je sneller helpen.

Houd je accountgegevens compleet en up-to-date voordat je gaat storten of een bonus activeert.