Ai în față formularul de înregistrare, iar sub câmpul pentru cod promoțional apare un mesaj de eroare care nu dispare. Cel mai des, cauza este un câmp completat greșit sau o nepotrivire între datele introduse și documentul de identitate.
Jocurile și paginile care nu se încarcă pe telefon
Deschizi site-ul în browserul telefonului, iar pagina rămâne albă sau jocul se blochează la încărcare. Problema apare adesea din cauza conexiunii sau a browserului, nu din contul tău.
- Conexiune instabilă la date mobile sau semnal slab.
- Browser vechi, cu cache plin sau cu module dezactivate.
- Blocant de reclame care oprește scripturile jocului.
- Prea multe file deschise, care consumă memoria telefonului.
- Setări de rețea care redirecționează traficul.
- Comută de pe date mobile pe un semnal wifi stabil și reîncarcă pagina.
- Închide filele care nu îți trebuie și redeschide doar pagina jocului.
- Golește cache-ul și cookie-urile din setările browserului.
- Dezactivează temporar blocantul de reclame pentru pagina casino winner.
- Încearcă un alt browser instalat pe telefon.
- Repornește telefonul și așteaptă să se încarce pagina de start.
- Deschide un singur joc, nu mai multe simultan.
- Verifică dacă telefonul are spațiu liber pentru memoria temporară.
- Dezactivează modul de economisire a energiei, care limitează browserul.
- Reîncarcă pagina fără să apeși de mai multe ori pe butonul de pornire.
- Încearcă jocul din categoria winner online care se încarcă fără animații.
- Notează mesajul exact de eroare apărut pe ecran.
- Fă o captură de ecran cu pagina blocată.
- Contactează suportul dacă eroarea reapare pe al doilea browser și pe altă rețea.
Depuneri și retrageri refuzate din cauza limitelor
Apare mesajul că suma nu poate fi procesată, deși ai bani disponibili în cont. Cauza este aproape mereu legată de o limită de cont sau de o nepotrivire între metoda folosită și datele tale.
- Suma depășește limita zilnică sau lunară a contului.
- Ai atins deja plafonul stabilit pentru nivelul contului.
- Metoda aleasă nu corespunde cu numele de pe cont.
- Contul nu are toate datele personale completate.
- Retragerea cerută depășește suma disponibilă după bonusuri.
- Deschide secțiunea de plăți și citește limita afișată pentru contul tău.
- Compară suma din cerere cu limita rămasă pentru ziua respectivă.
- Împarte suma mare în cereri mai mici, dacă limita o permite.
- Verifică dacă numele de pe metoda de plată coincide cu cel din cont.
- Completează toate câmpurile personale rămase goale.
- Retrage mai întâi suma care nu provine din bonusuri.
- Renunță la cererea respinsă și trimite una nouă cu suma corectată.
- Așteaptă confirmarea înainte de a trimite o altă cerere.
- Nu repeta cererea identică de mai multe ori la rând.
- Notează codul de eroare afișat la refuz.
- Fă o captură de ecran cu mesajul și cu suma respinsă.
- Verifică dacă ai retrageri în așteptare care blochează suma.
- Păstrează aceeași metodă pentru depunere și retragere.
- Contactează suportul dacă limita afișată nu corespunde cu suma pe care o poți trimite.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite neacordate
Ai terminat înregistrarea, dar ecranul bonusului rămâne gol și nu apare niciun cod activ. În multe cazuri, Winner înregistrare nu a primit codul promoțional pentru că acesta a fost introdus greșit sau a fost folosit unul deja consumat.
- Codul promoțional a fost scris cu o literă greșită.
- Codul a fost folosit deja pe un alt cont.
- Înregistrarea a fost făcută fără completarea câmpului de cod.
- Depunerea nu a fost făcută după regulile cerute pentru bonus.
- Bonusul se acordă manual și nu a ajuns încă în cont.
- Deschide din nou formularul de cod promoțional din contul tău.
- Compară codul introdus cu cel primit, literă cu literă.
- Elimină spațiile de la început sau de la finalul codului.
- Verifică dacă bonusul cere o depunere făcută după înregistrare.
- Confirmă că depunerea a fost procesată, nu doar inițiată.
- Reîncarcă pagina bonusurilor și așteaptă să se actualizeze.
- Deschide secțiunea de rotiri gratuite din cont.
- Verifică dacă rotirile sunt legate de un anumit joc.
- Nu introduce același cod pe un al doilea cont.
- Notează codul folosit și data înregistrării.
- Fă o captură cu ecranul bonusului neacordat.
- Contactează suportul dacă bonusul lipsește la o zi după depunerea confirmată.
Retrageri care rămân în așteptare mai mult decât te aștepți
Cererea apare ca fiind în așteptare, iar suma rămâne blocată în cont. De obicei, cererea nu a trecut încă de verificarea contului sau de confirmarea metodei de plată.
- Contul nu are documentele de verificare trimise.
- Datele personale nu coincid cu cele din documente.
- Cererea a fost trimisă înainte ca depunerea să fie confirmată.
- Există o cerere anterioară încă în procesare.
- Suma include un câștig din bonus care cere condiții îndeplinite.
- Deschide lista de retrageri și notează statusul exact al cererii.
- Verifică dacă secțiunea de documente arată vreo solicitare deschisă.
- Trimite documentele cerute, clare și lizibile.
- Compară numele din cont cu numele de pe document.
- Corectează adresa sau data nașterii dacă apar diferențe.
- Confirmă că depunerea care susține retragerea este finalizată.
- Anulează cererile duplicate trimise din nerăbdare.
- Păstrează o singură cerere activă pentru suma dorită.
- Verifică dacă câștigul provine din rotiri gratuite sau din bonus.
- Îndeplinește condițiile bonusului înainte de a cere din nou retragerea.
- Așteaptă confirmarea prin email sau în cont, fără să retrimiți cererea.
- Notează numărul cererii și data trimiterii.
- Fă o captură de ecran cu statusul în așteptare.
- Contactează suportul dacă statusul nu se schimbă după ce ai trimis toate documentele.
Cel mai simplu mod de a evita aceste blocaje este să folosești aceleași date personale la înregistrare, la depunere și la retragere, cu numele scris exact ca pe document.