Du ser at innskuddet eller uttaket ditt blir avvist uten at du får noen forklaring, eller at saldoen ikke vises. Den vanligste årsaken er at du har nådd en grense som spilleren har satt for hvor mye du kan setter inn eller tar ut.
Avviste innskudd og uttak på Coolbet Casino
Du ser meldingen om at betalingen blir avslått eller at grensen er nådd. Mulige årsaker: ukjent betalingsmetode, for kort tid siden siste innskudd, eller at du har brukt opp til grensene i kontoen din. Hva du gjør: Logg inn på Coolbet Casino og velg kontoen din. Først sjekk at du har valgt betalingsmetode. Andre steg: Gå til innskuddsiden og se om du har en melding om at grensen er nådd. Tredje steg: Avslutt og start på nytt for å oppdatere grensen. Fjerde steg: Prøv en annen betalingsmetode. Femte steg: Se etter om du har en aktiv bonus. Sjette steg: Logg ut og inn igjen. Syvende steg: Prøv å sette inn et mindre beløp. Åttende steg: Kontakt coolbetno.com/ sin kundestøtte dersom du fortsatt får avslag. Niende steg: Be om en sjekk av kontoen. Tiende steg: Vent 24 timer før du prøver igjen.
Verifisering av identitet (KYC) henger eller dokumenter avvist på Coolbet Casino
Du ser at KYC-prosessen din stopper opp eller dokumentene dine blir avvist. Mulige årsaker: Ulike dokumenter mangler, eller at dokumentet er utdatert eller dårlig bilde. Hva du gjør: Logg inn på Coolbet Casino og gå til KYC-seksjonen. Først sjekk at du har sendt riktig dokumenttype. Andre steg: Ta et bilde som viser alle hjørnene. Tredje steg: Oppdater passet ditt hvis det er for gammelt. Fjerde steg: Sjekk at navnet ditt står som det du brukte. Femte steg: Send en ny versjon med dato som du er gyldig. Sjette steg: Sjekk at dokumentet ditt er uten refleks eller skygge. Syvende steg: Prøv å sette inn et annet dokument. Åttende steg: Logg ut og vent en time. Niende steg: Be om bekreftelse av KYC-status. Tiende steg: En time.
Innskudd som er trukket fra banken men ikke på Coolbet Casino-saldo
Du ser at beløpet er gått fra banken din, men saldoen på Coolbet Casino er endret. Mulige årsaker: Ulike betalingsmetoder: at banken din bruker en forsinkelse, eller at du har en teknisk svikt. Hva du gjør: Logg inn på Coolbet Casino og gå til innskuddiden. Først sjekk at du har bekreftet at du har en bekreftelse. Andre steg: Sjekk banken din som du har en kvittering. Tredje steg: Vent 24 timer dersom du har en forsinkelse. Fjerde steg: Sjekk at du har send et annet bilde. Femte steg: Sjekk at saldoen er endret? Sjette steg: Logg ut og inn igjen. Syvende steg: En time på nytt.
Kan ikke logge inn eller kontoen låst på Coolbet Casino
Du ser at du ikke får logget inn eller at kontoen er låst utenfor. Mulige årsaker: Du har feilet flere ganger med passord, eller at du har en feil innlogging. Hva du gjør: Logg inn på Coolbet Casino, men prøv på en annen enhet eller annet nettleser. Først sjekk at du har riktig passord. Andre steg: Sjekk din e-post eller telefonnummer. Tredje steg: Prøv å nullstille passordet ditt. Fjerde steg: Sjekk at du har ikke en aktiv låsen. Femte steg: Sjekk at du har en time eller prøv at du har en feil. Sjette steg: Logg ut og inn igjen en time. Syvende steg: En tid. Åttende steg: Sjekk e-posten din eller banken.
Det ene forebyggende tipset som kan hindre de fleste av disse problemene: Hold alltid dokumentene dine gyldige og at du har samme navn på bankkontoen og Coolbet Casino-kontoen.