A 20Bet belépés gombjára kattintva egy hibaüzenet vagy zárolt fiók fogadhat, ha előzetesen nem ellenőrizte a beírt adatokat. A leggyakoribb ok a hibás jelszó vagy a nem megfelelő e-mail cím megadása.
Belépési hibák és zárolt fiók a 20Betnél
A játékos azt látja, hogy a 20Bet belépés nem sikerül, és a rendszer többszöri próbálkozás után zárolja a fiókot.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Nem a regisztrált e-mail címet használja.
- A fiók biztonsági okból zárolva lett.
- Elavult böngésző vagy letiltott sütik.
- Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési oldalon a helyes e-mail címet és jelszót írja be.
- Kapcsolja ki a nagybetűs írásmódot, és nézze át a billentyűzet kiosztását.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt vagy eszközt használni.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd töltse újra az oldalt.
- Ha elfelejtette a jelszót, használja a jelszó-emlékeztető funkciót.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím még aktív-e.
- Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérje a zárolás feloldását.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal sem sikerül a belépés, vagy a fiók zárolt marad.
Függőben lévő kifizetés a 20Bet casino oldalán
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza napok óta függőben van, és nem érkezik meg a pénz.
- Befejezetlen KYC-ellenőrzés.
- Nem teljesített fogadási feltételek.
- Helytelen bankszámla- vagy kártyaadatok.
- Hétvégi vagy ünnepnapi feldolgozás.
- Nyissa meg a fiókja kifizetési előzményeit, és nézze meg a kérelem pontos státuszát.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetéshez szükséges összes dokumentumot feltöltötte-e.
- Ha a bónusszal játszott, nézze meg, hogy teljesültek-e a fogadási feltételek.
- Ellenőrizze a megadott bankszámlaszámot vagy kártyaadatokat.
- A 20Betnél a kifizetés kézbesítése a választott módszertől függ; a függőben lévő kérelem addig nem dolgozódik fel, amíg a hiányzó adatokat nem pótolja.
- Ha a kifizetés www.20-bets.hu.net rendszerében várakozik, a hiánypótlás után újraindul a feldolgozás.
- Töltse fel a hiányzó dokumentumokat a fiókja dokumentumok menüjében.
- Ha a bónuszfeltételek nem teljesültek, a kifizetés elutasításra kerülhet; ilyenkor a bónusz nélküli egyenlegből kérhet kifizetést.
- Ellenőrizze, hogy a bankszámla neve megegyezik-e a regisztrált névvel.
- Ha minden adat helyes, várjon egy munkanapot, mielőtt újra ellenőrizné a státuszt.
- Ne indítson újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, írjon az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a hiánypótlás ellenére sem mozdul el.
Befizetés levonva, de nem jelent meg a 20Bet egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta a befizetést, de a 20Bet fiókja egyenlege nem növekedett.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll.
- Hibás tranzakciós azonosító.
- A befizetés nem a játékos fiókjához érkezett.
- Banki oldali késedelem.
- Nézze meg a befizetési előzményeket a 20Bet fiókjában.
- Ellenőrizze a bankja tranzakciós listáját, hogy a levonás megtörtént-e.
- Ha a befizetés státusza „függőben” van, várjon egy munkanapot.
- Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt adatok megegyeznek-e a fiók adataival.
- Ha a befizetés egy másik fiókhoz került, azonnal jelezze az ügyfélszolgálatnak.
- Ne indítson újabb befizetést, amíg a probléma nem tisztázódik.
- Készítsen képernyőképet a banki tranzakcióról és a 20Bet előzményeiről.
- Ha a befizetés nem jelenik meg, írjon az ügyfélszolgálatnak a tranzakciós azonosítóval.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki levonás megtörtént, de a 20Bet egyenleg nem változott.
Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a KYC-ellenőrzés napok óta „feldolgozás alatt” áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- Homályos vagy nem olvasható dokumentum.
- Lejárt igazolvány.
- A dokumentumon szereplő név nem egyezik a regisztrált névvel.
- Hiányzó dokumentumtípus.
- Nézze meg, melyik dokumentumot utasították el, és mi az indok.
- Fotózza le újra a dokumentumot jó megvilágítás mellett, élesen.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum minden sarka látható-e.
- Ha lejárt az igazolvány, szerezzen be érvényeset.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentumon szereplő név megegyezik-e a fiókban megadottal.
- Töltse fel a hiányzó dokumentumtípusokat is.
- Ha a neve megváltozott, csatolja a névváltoztatást igazoló dokumentumot.
- Ha a KYC-ellenőrzés továbbra is feldolgozás alatt áll, várjon egy munkanapot, majd ellenőrizze újra.
- Ne küldjön be új dokumentumot, amíg az előző elbírálása nem fejeződött be.
- Ha a dokumentumot ismételten elutasítják, írjon az ügyfélszolgálatnak.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok helyesek, de a KYC-ellenőrzés nem fejeződik be.
Minden belépés előtt ellenőrizze, hogy a böngészője friss, és a fiókadatok pontosan egyeznek a regisztrációkor megadottakkal; ez megelőzi a legtöbb hibát.